Adataink:

Major - ker 2001 Kft
Székhely: 4482 Kótaj, József A . u. 38.
asz.: 12731059-2-15, tel.: 0670 33940 68
info@arswood.hu

Tárhely szolgáltató: DotRoll Kft
1148 Budapest, Fogarassi út 3.-5.+361 432 3232
support@dotroll.com
asz:13962982-2-42

 

 

Megrendelések kezelése

 

  • megrendeléseket kizárólag webshopon, illetve e-mailen fogadunk be, illetve kitöltött megrendelőlapjainkon, melyen a megrendelő pecsétje (cég esetén) is szerepel
  • a beérkezett megrendelésekre 24 órán belül visszaigazolást küldünk. (kivéve hétvége)
  • az ArsWood (Major – ker 2001 kft) csak a saját visszaigazolása kötelezi.
  • kérjük az általunk küldött visszaigazolást ellenőrizni, amennyiben a megrendelő nem vitatja azt, utólag reklamációt nem tudunk elfogadni.
  • a megrendelés részleteiről tájékoztatjuk – egyedi megrendelés – a vevőt, amennyiben elfogadja, azokkal a feltételekkel (logós, egyedi igények) kerül gyártásra, amelyet nem áll módunkban utólagos módosítani a határidők tartásával
  • készletes termékre leadott rendelésekre 24 órán belül fogadunk el lemondást.
  • megrendelés lemondásáról, módosításáról csak írásban érkezett információkat áll módunkban feldolgozni.

Határidős rendelések

  • amennyiben a rendelés leadásakor megkapjuk a pontos elszállítási időpontot (ami lehet akár több hónap múlva is), arra az adott időpontra hozzuk be a gyáraktól a rendelést, és a jelzett időpontig ingyen tároljuk. az előre meghatározott napon kiállítjuk a végszámlát a megegyezés szerinti fizetési feltételekkel. ezekre a rendelésekre az előlegbekérés és az áremelés jogát fenntartjuk. amennyiben rendelés leadásakor a teljes összeg kifizetésre kerül, az esetleges áremelés ezt már nem érinti.
  • az előleg kifizetése után lemondást nem fogadunk el.
  • az előleg összegéről előzetesen tájékoztatjuk a megrendelőt/vevő, amely mértéke 30 %-tól 100 %-ig terjedhet a megrendelés milyenségétől függően, illetve ha pályázathoz kapcsolódik
  • amennyiben a fent említett elszállítási időpontot nem kapjuk meg, a lehető legkorábbi dátumra készítjük össze a rendelést és attól a dátumtól érvényesek az elszállítási és fizetési határidők.

Számlázás

  • a szállítható megrendeléseket megállapodás szerint leszámlázzuk.
  • a szállításra kész rendeléseket maximum két hétig áll módunkban tárolni
  • amennyiben további két hét múlva sem történt meg az elszállítás, a határidő tolódhat
  • minden két héten túl el nem szállított és ki nem fizetett árut jogunkban áll készletre visszatermelni, kérjük,hogy készletes termék megrendelésekor is jelezzék a várható elszállítás dátumát. így, ha több,mint két hét múlva lesz csak szükség a bútorra
  • számláinkhoz szükségesek a cég adatai, adószám, telefonszám, szállítási név és hely

Rakodással kapcsolatos információk

  • minden esetben előnyt élvez rakodáskor az a cég, aki előre leadta,hogy melyik napon milyen áruért jön.
  • akik nem adták le, azok között az érkezési sorrend alapján zajlik az árukiadás.
  • előre nem jelzett elszállítás esetében az áru összekészítése alatt gépjárművel várakozni a telephelyen nincs lehetőség.
  • a raktárakba bemenni szigorúan tilos!

Árukiadás/ kiszállítás

  • a vevő köteles ellenőrizni az árut, amit átvesz. a szállítólevélen szereplő aláírásával még akkor is felelősséget vállal,hogy az árut hibátlanul és sértetlenül vette át, ha valójában nem ellenőrizte le azt átvételkor. utólagos reklamációra nincs lehetőség.kérjük, vegyék a fáradtságot az áru tényleges átvételére!!!!
  • személygépjárműbe kizárólag saját felelősségre rakodunk be!
  • idegen bútorhoz nem nyúlunk, azt nem rakjuk át vagy rakjuk a helyére.
  • kizárólag a saját bútorainkat szállítjuk ki, amely házhoz szállítást jelent
  • elszállított áru utólagos visszavétele csak akkor lehetséges, ha azon nem keletkezett utólagos sérülés, tiszta, illetve eredeti csomagolása meg van
  • áru visszaszállítását minden esetben az irodával előre kell egyeztetni. 
  • visszaszállított árut sérülésmentesen áll módunkban visszavenni

Reklamáció kezelés

  • minden esetben írásos reklamációt fogadunk el, amihez kérjük fotók mellékelését is és az Major –k er 2001 kft. által kiállított számlát.
  • a szállításra kész rendeléseket maximum két hétig áll módunkban tárolni. amennyiben további két hét múlva sem történt meg az elszállítás, úgy tekintettel az időjárásra, a folyamatos rakodásokra és a közbeeső leltárokra, az áruban és a csomagolásban esett károkért felelősséget nem vállalunk, ezek miatt reklamációt nem fogadunk el.